Clonacion de cuentas
Enviado el 06/11/09 por ayamari@hotmail (Distrito Capital, Venezuela)El dia 18 de Septiembre encontrandome via a higuerote recibi el acostumbrado mensaje al mi celular donde te informan que has retirado cierta cantidad de dinero,inmediatamente llame al banco a notificar que no habia utilizado dicho servicio el cual hable con el operador Francisco Tieles, el cual recibio el reclamo con mucha gentileza y me comunico q debia dirigirme el lunes a primer hora a informar lo sucedido con una carta explicativa, la cual el dia lunes 21 de Sep. fui a banesco agencia san benardino y lleve la carta y la tarjeta de debito, y el 13 de Oct, hago la llamada al banco me informan que el requerimiento no procedio porque no habia llevado el plastico, el cual tengo constancia de haberlo entregado me dirijo al Sub Gte. me dice que hable con la Gte la Sra. Sonia que me indico que debia llevar otra carta notificando lo sucedido, el cual ella misma se iba a encargar del caso lleve la carta y bueno a la fecha me dice que esta canalizando pero el dia de ayer fue el colmo me dijo que la esperara en su oficina y alli la espere 15 minutos y no recibio ninguna clase de respuesta. Es por tal motivo que me dirijo por este medio para solucionar el caso antes de acudir a otros organismo,
Gracias
Marisol Monsalve
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