Quejas

BANESCO Me Robo Mi Dinero.

El día 07 de abril del presente año se realizo una nota de debito a mi cuenta electrónica por un monto de 2000 bsf la cual poseo en BANESCO desde aproximadamente el 2003 al percatarme de esto mando a mi padre hasta la oficina (414 ubicada en Biscucuy edo. Portuguesa municipio Sucre) Ya que por razones de salud no podía ir de manera personal a dicha institución, Nunca se le pudo dar una información coherente con lo que sucedió en el banco alejaron que era un cheque y que debía esperar cosa que es ilógico porque el checar mis movimientos vía internet ese saldo estaba a mi favor y los depósitos anteriores Habían sido en efectivo y a través de taquillas pertenecientes a dicha institución bancaria.

Mi padre fue en varias oportunidades y la información seguía siendo la misma por alrededor de un mes indicándole de igual manera que este topo de reclamo lo debe hacer es solo el titular de la cuenta.

Cuando por fin logro recuperar un poco de movilidad me dirijo al banco en andadera la cual en su momento era la única forma de movilizarme me dirijo a hablar con la sub gerente de la agencia 414 para ver que pasaba con una nota de debito que había sido hecha a mi cuenta hacia casi dos meses explicándole todo lo sucedido paso por paso esta me dice que aun no se tiene la debida información sobre mi petición y que debo esperar de igual manera a que la gerente regrese de unos cursos que estaba realizando ya que de este tipo de problema ella no estaba muy ducha y por ende no sabía cómo proceder y mucho menos ayudarme .

Espero otra semana mas y logro hablar con la gerente de la agencia bancaria la cual se prestó muy amable y con intenciones de prestarme la ayuda necesaria a mi problema pero de igual manera no logro comunicarse con el departamento que correspondía y me dice que me vaya a mi casa que ella me llamara para tenerme una solución o explicación de lo que había sucedido, al pasado de una semana y no recibir ninguna llamada ni señales de la gerente nuevamente me dirijo a la agencia 414 es allí donde la gerente me dice tu todavía con eso yo te llame pero no pude ubicarte y te deje un mensaje indicándote la manera de proceder cosa que nunca ocurrió ya que tenía mi celular a la mano las 24 horas esperando dicha llamada, luego de esto me dice que ya la información está allí pero que debo hacer un reclamo y que la sub gerente de la agencia me ayudaría con eso , vuelvo nuevamente a contar todo lo sucedido a sub gerente la cual desde el primer momento nunca presto el apoyo necesario para la solución de mi problema o por lo menos una explicación exacta.

Es donde me entero que una persona la cual desconozco se dirigió a la agencia de BANESCO de nombre macro expréss de la ciudad de Maracaibo con una carta alegando que se equivoco al momento de hacer el depósito cosa que es imposible que suceda porque por políticas de BANESCO para llevar a cabo un deposito en una cuenta electrónica aparte de tener todos los datos del titular la persona de contar de igual manera con la cedula de identidad de este, aparte de esto yo el día 6 de abril de igual manera estaba esperando un deposito por la cantidad de 2000 bsf de una venta realizada la cual se me debía cancelar .

La sugerente de la agencia bancaria 414 de Biscucuy por fin me da a conocer que la nota de debito me la realiza el Gerente de la agencia de BANESCO de nombre MACRO EXPRESS Ubicada en la ciudad Maracaibo pero para realizar un reclamo por este suceso debo hacer una carta explicativa indicando hasta lo mas mínimo ocurrido

Otro día mas cuando por fin logro hacer todo lo anteriormente descrito llevo la carta la cual se me exigió me dice que tengo que esperar unos 2 meses mas mínimo y que estuviera pendiente y así fue estuve al tanto yo como cualquier familiar de cuál era el rumbo de mi caso en últimas oportunidades ya la SUBGERENTE de la agencia 414 ya no daba la cara simplemente mandaba a cualquier persona a decir que el caso estaba en proceso y que debería seguir esperando , después de varios intentos de que se me diera la información sobre que había sucedido con mi dinero nuevamente la SUBGERENTE de la agencia 414 me manda a decir con unas de las cagaras que debo esperar pero que todas maneras es muy difícil que Mi DINERO se me devuelva.
Indignado y bastante decepcionado del apoyo por parte de la institución Bancaria BANESCO unos de mis últimos recursos era realizar el reclamo por la agencia de atención al cliente ubicada en caracas ,cual es mi soporte al tratar de verificar que sucedía con mi caso unas de las chicas que trabajan en dichas oficinas me indica que es imposible tramitar mi solicitud ya que esta no fue nunca cargada en sistema es decir mi requerimiento nunca fue procesado , le comento todo lo que sucedió pero de igual forma esta me hace saber que no me puede ayudar ya que el tiempo estimado pero realizar un reclamo son 90 días le doy las gracias y me marcho.

Ahora después de todo este vía crucis vivido por mí. Mi preguntas son se puede confiar En BANESCO toma en cuenta al personal al momento de darle trabajo, cual es la seriedad de esta institución BANCARIA, mi dinero el cual me pertenece que es mío está seguro en BANESCO, Se podrá confiar en BANESCO después de esto, capacita a sus trabajadores para ayudar y dar soluciones y la más importante MI DINERO será algún día devuelto o simplemente seré uno más al cual BANESCO la quite su dinero sin dar respuesta eficaz y acorde a un problema planteado por un cliente o usuario.

NOTA: Tiene uno que pasar por todo esto para obtener una respuesta negativa, solo por algo que te pertenece algo que es tuyo no le estoy pidiendo un favor a BANESCO le estoy exigiendo que me devuelva un dinero el cual me pertenece.

DANNY JOSE LOPEZ AZUAJE

CI.14600420

Telefono :04129142417

La Boyera Municipio el Hatillo.

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