Mal servicio en agencias
Enviado el 07/10/09 por melies (Miranda, Venezuela)En donde trabajo lamentablemente me pagan mis quincenas con cheques de Banesco, y cada 14 o 29 empieza mi dilema para ver en cuál de las agencias que tengo cerca puedo ir sin tener que estar 1 hora y meda parada esperando por que me atiendan. La verdad me agradó el día en que los bancos se actualizaron y colocaron la maquina que te dispensa tickets numerados, lo que prometía hacer el proceso mucho más efectivo y eficiente. Pero aquí pasa todo lo contrario, sucede que si no eres tarjetahabiente estas mal porque solo abren 1 o 2 taquillas (de milagro a veces solo 1) para atender al 80% de las personas que ahí se encuentran, el 20% restante que son las personas que si tienen cuenta los atienden en 3 o 4 taquillas. Adicional que muchas veces tienes como a 100 personas por delante (lo dice el papelito) y sucede que estas estan paseando por el CC mientras que hacen tiempo para que los atiendan, y eso hace más larga la espera para los que si esperamos dentro de la agencia, mientras el cajero esta llamando constantemente al que tiene el númeo y no aparece!!!.... Yo entiendo todas las estrategias que quieren implementar por el servicio al cliente, pero no deberían considerar también a los NO clientes. Hoy en día extraño la colita por que al final de que te atendían te atendían!
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