Fraude electrónico en Banesco
Enviado el 20/04/09 por angiealex (Distrito Capital)Hace un par de años intenté ingresar a la banca electrónica de Banesco. Cuando estuve en la pantalla de inicio, introduje mi login y clave, pero nada pasaba. Al ver que no era redireccionada, revisé la dirección html y me di cuenta de que había algo raro. Inmediatamente llamé a atención telefónica y me bloquearon tanto la tarjeta como la cuenta electrónica.
Al día siguiente fui a la agencia para recibir una nueva tarjeta y activar mi cuenta electrónica. Me dieron el plástico y me indicaron que habían borrado mi cuenta electrónica para que pudiera abrirla nuevamente.
Cuando llegué a la casa intenté acceder nuevamente, pero el sistema me decía que ya esa cuenta estaba abierta. Al ver este mensaje, intenté acceder con el login y password anteriores pero tampoco podía. Ni me dejaba crear mi cuenta nueva ni me dejaba ingresar con la anterior.
Fui nuevamente al banco y, luego de una larga espera, fui atendida por una ejecutiva. Ella hizo varias maniobras, salió de la oficina y me dejó esperando un buen rato. Luego me dijo que debía hablar con el gerente.
Fui a la oficina del gerente, quien en un principio no lograba entender mi queja. Luego intentó acceder al sistema, pero no lo logró. Me dijo que no tenía sistema por el momento y que no podía realizar mi solicitud. Luego procedió a pedirme mi nombre y número telefónico (a todas estas no entendía para qué) y me dijo "yo te llamo cuando pueda procesar tu solicitud" Por supuesto, tal como lo imaginé, eso no pasó jamás.
Ante tal frase, dejé de intentarlo. Mi cuenta debe estar inactiva, pero ya que no era mi banco principal y me dieron tan mala atención decidí dejar de usar la cuenta.
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