Un ejecutivo falto de ética
Enviado el 01/07/09 por 220363 (Distrito Capital, Venezuela)El 1° de Julio del 2009, a eso de las tres y quince de la tarde, me encontraba en el interior de la Agencia 469 de Banesco, ubicada entre Av.Universadad con Baralt en el Silencio Caracas, esperando para una transacción en taquilla, y observo una Cliente del Banco bastante alterada y nerviosa, quien bajo del nivel superior y efectuó una llamada por el Telefono interno del Banco tratando de hacer un reporte y quien por los nervios desde la parte de la antesala de una oficina o Cubiculo demarcado como el de la "Sub-Gerencia" de la agencia, le pregunta al presunto "Sub-Gerente" (en razón a que estaba comodamente sentado riendo con unos amigos) que cual era la tramitación correspondiente en Razón a que tenía problemas con su Tarjeta. a lo que este Señor le contesta que tenía que consultar era a los promotores. la Cliente le indica que ya habia consultado y le había informado que eso se hacia era a través de la Linea Banesco. respondiendole este Señor tajantemente que el no la iba a atender levantando su mano derecha cual soldado Nazi (Creo que motivado por sus acompañantes). La Cliente se retira nuevamente hacia la parte Superior y Tanto el Señor creo que "Sub-Gerente" de la referida Agencia y sus acompañantes se carcajean, todo esto justamente frente a mi y debido a como me quede mirando la acción este hizo un comentario de que la señora estaba loca, que el no era quien atendía estos casos que el estaba para otras cosas, esto tratando de justificarse o lo que uno de sus amigos salio del cubiculo u oficina y le dijo a otra persona lo que había presenciado. Mientras tanto a la Cliente la atendió creo que una representante de la agencia pero que no tenía Uniforme, quien de manera muy responsable y con un trato totalmente distinto al que le dió el presunto "Sub-Gerente" le explico los tramites y sugerencias respectivas al caso y la llevo hasta el promotor que le resolveria el caso. Y ya a las tres y treinta una vez cerrado el Banco el señor "Sub-Gerente" no contentó con lo ya demostrado respecto de su trató para con la Dama en cuestíón, se dirigió hacia donde esta se encontraba esperando para decirle otras cosas a lo cual solo se le hoyo en el recinto cuando en voz altale dijo que no la atendía que era una Malandra, etc. a lo que entre el resto de los clientes se escucharon acotaciones como de que se salbaba de que la dama no estuviera acompañada por un caballero o como que "Si fuera mi Esposa no me la tratara asi por que si no ....., etc. etc. etc... Es de sugerirle al ente respectivo que el Personal Ejecutivo de una entidad financiera con tanto prestigio como Banesco, debería inplementar talleres, etc. para que al presentarseles estos casos, debido a que la persona que plantea tal situación esta neviosa debido a que esta temiendo le roben su dinero a traves de tal o cual medio y no actuen como este Señor que no solamente a mí si no a varios Clientes que nos encontrabamos allí nos dejo una impresión totalmente Negativa, ya que este carece de Etica, responsabilidad y mistica profesional lo cual vá en detrimento de esta entidad financiera, sin hacer otra referencia al Caso este señor quien no deseo ni me interesa como se llama lo que hizo con este Acto fue que los presentes se llevaran la apreciación de que: ¿ bajo que parametros Banesco seleciona su personal Ejecutivo ?
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