Problemas con mi tarjeta de debito anulada
Enviado el 12/12/09 por kitana (Carabobo, Venezuela)El dia 25/10/09 a las 9:15pm me llego un mensaje a mi celular de un consulta de saldo,en seguida que recurri al 0500508732 opc 4 para bloquear mi tarjeta se me notifico que se habia retirado 300BsF, por lo que fui victima de un ROBO en mi cuenta, robo que me fue notificado a partir de los mensajes sms a mi cecular y gracias a el pude bloquear mi tarjeta antes de que me robaran mas de mi cuenta. Al siguiente dia tuve que ir a la sede del BBVA del CC san diego para seguir procediendo con los formalismos de la denuncia y en donde debo especificar se me trato muy mal y atendieron mi problema de mala gana, ya que habia un vacio de comunicacion entre BBVA en linea y ellos. Se me notifico que no se me iva a entregar una tajeta de debito nueva hasta que el dinero que me robaron no sea reintegrado. Sin embargo hoy 12/12/09 a las 2:25AM me llego un mensaje a mi celular notificando una consulta (tal cual la ultima vez) que supuestamente realice, informandome sobre el monto EXACTO que tengo en el banco en estos momento, ACCIÓN QUE NO PUEDO SER POSIBLE PORQUE AUN NO SE ME HA ENTREGADO LA TARJETA DE DEBITO. Es por ello que me comunico por medio de esta via, ya que no me pudienron ofrecer una respuesta via telefonica y me recomiendan ir a la sucursal de san diego el dia lunes para notificar el reclamo. Esto ultimo preferiria no hacerlo ya que la ultima vez se me trato muy mal y no pudieron hacerse reaponsables de su deber, tuve que exigir que llamaran a BBVA via telefono para que se pusieran de acuerdo quien tenia la competencia, pero igual de muy mala gana se me atendió y temo que por esa mala atencion que se me dio ese dia los procedimientos no se hayan realizado como debe ser sin mi conocimiento y por ello yo este siendo victima de nuevo de un robo, por la incompetencia de esta sucursal. En verdad estoy muy desorientada, lo unico que quiero en estos momentos es retirar todo mi dinero como he hecho con mi cuenta de ahorro por la mala atención que se me ha brindado. Ustedes diganme si esto es normal, si es posible que sin tener tarjeta de debito me pueden llegar consultas a mi celular "QUE NO HE REALIZADO" con el monton exacto que tengo en el banco y si no es asi, digame que debo hacer ya que ni en BBVA via telefonica ni en el BBVA del CC san Diego me pueden brindar una información veraz y confiable y no se hacen responsables de NADA.
ATTE:
Lic. Cecilia Robles de Osio
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